Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Lucky Pearl – Joyas y Detalles

La presente política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de los productos comercializados por Lucky Pearl – Joyas y Detalles. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas políticas.

1. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados por Lucky Pearl – Joyas y Detalles son perlas en su estado natural (dentro de la ostra) y joyas de acero. Actualmente, las perlas se comercializan únicamente en su estado natural y no se elaboran productos con ellas.
Debido a su origen natural, las perlas pueden presentar variaciones en forma, tamaño, color y textura, lo cual no constituye defecto de fabricación ni motivo de devolución o reembolso.

2. Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto personal, elección incorrecta del producto o expectativas distintas a las mostradas en imágenes referenciales.

  • No se aceptan devoluciones por variaciones naturales propias de las perlas.

3. Cambios por falla de fabricación

Solo se aceptarán cambios cuando el producto presente fallas atribuibles al proceso de fabricación.

Para la evaluación del cambio, el cliente deberá:

  • Notificar el reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

  • Presentar evidencia clara (fotografías o video) y comprobante de compra.

  • Entregar el producto sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Lucky Pearl – Joyas y Detalles se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si procede el cambio.

4. Reembolsos

  • No se realizan reembolsos en efectivo, transferencias ni devoluciones de dinero, salvo que la ley lo exija expresamente.

  • En caso de que un cambio por falla de fabricación sea aprobado y no exista stock disponible, Lucky Pearl – Joyas y Detalles podrá ofrecer, a su criterio:

    • Un producto de igual valor, o

    • Una nota de crédito para futuras compras.

5. Costos de envío

  • Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

  • En caso de cambio aprobado, los gastos de envío serán evaluados según el caso.

6. Productos en promoción

Los productos adquiridos bajo ofertas, descuentos o promociones no admiten cambios ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación debidamente comprobadas.

7. Exclusiones

Esta política no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido o negligente.

  • Manipulación incorrecta de la ostra o de la perla.

  • Contacto con perfumes, cremas, alcohol, productos químicos, agua de mar o piscina.

  • Desgaste natural por uso.

8. Aceptación de la política

La realización de una compra implica la aceptación expresa de estas Políticas de Devolución y Reembolso, las cuales forman parte integral de los Términos y Condiciones de Lucky Pearl – Joyas y Detalles.

9. Modificaciones

Lucky Pearl – Joyas y Detalles se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso, conforme a la normativa vigente.